1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Fikek — Tomasz Zieliński, ul. Orła Białego 3/53, 61-251 Poznań, NIP: 7822972081, REGON: 545230034.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@fikek.pl.
2. Zakres i cel przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- realizacja zamówień i zawartych umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wystawienie dokumentów księgowych i wypełnienie obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
- kontakt w sprawie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Zakres przetwarzanych danych obejmuje m.in.: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku firm — także dane firmy i NIP.
3. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w realizacji zamówień, w szczególności:
- operatorowi płatności PayPro S.A. (Przelewy24) — w celu realizacji płatności,
- operatorowi płatności Stripe Payments Europe, Ltd. — w celu realizacji płatności w walucie EUR,
- firmom kurierskim i logistycznym (InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka, Poczta Polska) — w celu dostawy,
- biuru rachunkowemu — w celu obsługi księgowej,
- dostawcy usług hostingowych (OVH Sp. z o.o.),
- dostawcy narzędzi analitycznych Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — wyłącznie za Twoją zgodą,
- dostawcy usługi czatu na żywo Tidio Poland Sp. z o.o. / Tidio LLC — wyłącznie za Twoją zgodą.
4. Okres przechowywania danych
Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym dokonano transakcji).
5. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawiania) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
6. Pliki cookies i technologie śledzące
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, które dzielimy na następujące kategorie:
- Niezbędne — konieczne do prawidłowego działania sklepu (m.in. utrzymanie sesji i zawartości koszyka). Nie wymagają zgody.
- Analityczne — wykorzystujemy Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) do analizy ruchu i sposobu korzystania ze sklepu. Stosujemy anonimizację adresu IP. Cookies te są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Marketingowe / funkcjonalne — wykorzystujemy Tidio (Tidio Poland Sp. z o.o.) do obsługi czatu na żywo. Cookies te są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień cookies dostępnych w stopce strony, a także zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
W związku z korzystaniem z narzędzi Google Analytics oraz Tidio, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (m.in. Stanów Zjednoczonych). Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz mechanizmu Data Privacy Framework, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
8. Postanowienia końcowe
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności — aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
