Dostawa i zwroty

1. Metody i koszty dostawy

Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników:

• InPost (Paczkomaty® oraz kurier)
• DPD
• DHL
• Orlen Paczka
• Poczta Polska

Dostępność poszczególnych metod dostawy oraz ich dokładny koszt widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Koszt zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.

2. Czas realizacji

Zamówienia opłacone realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika (najczęściej 1–2 dni robocze).

O nadaniu przesyłki poinformujemy Cię e-mailem wraz z numerem do śledzenia. Status zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili na stronie Śledzenie zamówienia.

3. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — np. wysyłając e-mail na adres kontakt@fikek.pl lub korzystając z formularza zamieszczonego poniżej.

Zwracany Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na adres:

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. Nie oferujemy darmowych etykiet zwrotnych — przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt, wybraną przez siebie metodą.

4. Zwrot płatności

Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, której użyłeś.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Reklamacje (rękojmia)

W przypadku wady Towaru przysługuje Ci prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Reklamację zgłoś na adres kontakt@fikek.pl, opisując wadę oraz swoje żądanie. Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.